退換貨政策








l   7天鑑賞期如何計算 ?

 

商品出貨前我們都會仔細檢查,

因此收到貨品後請立即檢查商品內容是否正確無誤、是否有瑕疵,

為避免爭議,請使用開箱錄影方式保障您的權力

如有任何問題請與客服人員聯絡。

 

7天鑑賞期起算日是由消費者收到商品第 1 天,至第 7 天為止  (包含星期六、日)

例如:完成簽收的時間是 12/01,其 7 天鑑賞期起訖日即為 12/01~12/07

如欲辦理退貨需於「12/07 前」,

請登入後至賣場的通訊處或是直接聯繫客服


line: en.grace

e-mail:  cs@enchanting-grace.com

 

 

內褲、隱形內衣、大腿襪、絲襪考量衛生問題,恕不提供試穿。


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l   請注意,若有以下狀況,恕無法辦理退貨。


/ 有使用痕跡或污漬沾有皮屑粉妝。 

/ 經人為因素造成破損、沾有非商品本身味道。

/ 商品配件不全或吊牌、洗標已剪、商品已下水等。

/ 超過 7 天鑑賞期。

/ 非本次退貨訂單申請的退貨商品。


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l   請保持我們的完整包裝


所有商品請保持完整包裝寄回

完整包裝應含貼紙、防塵袋、包裝箱盒、吊牌、贈品。

若商品未符合完整退貨條件而寄回退貨者,

買家需自行負擔寄件來回物流費用 NT$ 140元。


請將包裝盒裝回原本的包裝袋中,若將退貨資料黏貼於包裝盒上造成損壞,
需額外負擔該紙盒費用


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l   關於免運費門檻


若訂單退貨後,保留的商品總金額未達免運費門檻,

退貨款項將會扣除「出貨時」的運費 NT$70 元;

若原訂單未滿 NT$ 1000 元,單筆退貨或整筆退貨,

出貨運費 NT$ 70元 將不會退還。


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l   加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品訂單:

 

/  若主商品辦理退貨,只保留加購商品時, 退款時加購商品將恢復原價計算。

 / 組合優惠、滿額折扣, 若退貨後未達活動優惠件數或金額,保留商品將恢復原價計算。

/ 退貨後未達滿額贈品門檻, 贈品亦需隨同退貨商品一併退回。

/ 優惠活動門檻,均以單筆訂單結算,恕不提供併單服務。


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l    其他注意事項

/   辦理退貨,若您提供的退款銀行為中國信託銀行之外的銀行帳戶,將會另外收取 NT$15 元的跨行

轉帳費用(不可用購物金折抵)。

 

/  退貨紀錄會保留,因此該次消費之金額不算入點數或消費累計。

 

/  除了生日折價卷,當次購物所用之購物金恕不退還。

 

/  若超商未取貨,或是宅配拒收等狀況,仍視為訂單成立,購物金(包含生日折價卷)一律不予退還,

若非上述原因,請與客服聯繫確認。

 

/   除了生日以外之折價卷,若因訂單取消或因尺寸款式不合辦理退貨恕無法補發;單筆

訂單限使用一張。


/   為保障所有會員購物的權益,若未取或拒收件次數合計達 3 次或以上,

系統將自動暫停該會員購物的權力,待釐清原因後再行開放。

 

/   特殊優惠商品不提供退貨,詳情請參考當期活動資訊。

 


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與客服申請退貨者,視同已確認上述之注意事項並同意

Enchanting Grace 保有更改相關條約的權利,若有更改會另行告知於官網